王惠鈴副教授 榮獲108學年度優良導師

這個獎屬於全體PMP師生同仁

全校國際生大一不分系學士班(PMP)王惠鈴老師榮獲108學年度全校優良導師，王老師說這個獎屬於全體PMP師生同仁，如果不是PMP辦公室建立起密切的輔導網絡，這是很難達標的。

從了解開始，建立學生資料筆記

107學年有43位外籍生，108學年也有43位外籍生，每一年要重新熟記學生的各種基本資料都是大工程，例如記住每一位外籍生中英文姓名、長相、國籍(含城市)、朋友圈……等。開學前一週PMP已經進行宿舍服務及迎新等活動，讓導師與學生能緊密聯繫與認識，並記錄與時常複習學生長相，第二週開始，便可以準確叫出大部分學生的名字了。再加上上課時慢慢頻繁接觸學生後，做一些筆記，見面時就可以找到更多晤談的切入點，一切就從了解開始。

調整習慣最關鍵，重視每週開班會的時光

PMP的外籍生由於文化差異的關係，來到逢甲後，才開始學習台灣的文化，並努力調整過去的習慣，這是很不簡單的事情。107-108學年兩屆PMP學生都以東南亞學生居多，剛開始學生沒有準時上課的觀念，也不知道要看醫生和請假，上課時間理所當然去上廁所…等，在台灣我們覺得本來就是這樣的小事，對外籍生而言全部都是全新的挑戰。來PMP雖然學中文是首要任務，但是沒有好的習慣和學習態度，恐怕也撐不久，於是我們堅持每週開班會，從不間斷，並且班會課也進行隨機點名，每週一小時班會課的時間永遠不夠用，除了安排特定主題活動外，更重要的是每週洗腦，養成習慣，讓學生感受到，讓自己一次比一次做得更好，不是為了要跟誰比較。

鼓勵和陪伴，用Line就可以找到老師

PMP外籍生帶著不安的心情來到逢甲，中文又這麼難學，每天都有很多挑戰，常常有沮喪想要放棄的時候，任何一句不經意的話，就有可能打擊信心或鼓舞士氣。學生來到異國，常常因為想家或壓力太大而睡不好，表現失常，加上PMP的課表每天都是滿堂，雖然我是一門必修課的授課老師，在辦公室、研究室、班會課、必修課一定會見到我，但夜深人靜總有脆弱的時候，於是我讓學生直接用line跟我聯繫，但外籍生大都不好意思麻煩老師，如果有開口問，通常都是來跟我道歉，因為他們知道自己表現得還不夠好，所以常常都是我主動發訊息問學生，軟硬兼施，該嚴肅就嚴肅，該鼓勵就鼓勵，讓學生清楚知道，表現得不夠好沒關係，慢慢來，我們會陪著你一起變更好。

用同理心看待文化差異，建立導師的存在感

107-108學年在諮詢輔導時有時遇到瓶頸，發現對學生耳提面命效果仍有限，例如:鼓勵泰國學生參加課外活動，總是三催四請，越南學生打工後便疏忽課業，本末倒置，印尼學生對於考試或課堂必須遵守的規範屢勸不聽，日本學生總是不好意思開口求助，自己硬撐，聖露西亞、巴拉圭、蒙古等國家少數族群，總是獨來獨往……等，雖然知道是各國文化差異的關係，但是因為要朝夕相處一整年，必須知道更多細節，才能產生更多有效對話的可能。於是輔導團隊針對PMP第1-3屆學生進行學習與生活認知大普查，瞭解各國學生更細微的認知差異，讓諮詢輔導工作更有效推動。

透過TA培力和課程紀錄表，了解學生整體課程的學習狀況

在PMP每一堂課只要老師提出申請，通過審核就有跟課TA，所以在PMP我也負責訓練這批TA，讓他們可以在課堂上幫助老師也幫助同學，透過TA每次跟課的紀錄表和定期的培力會議討論，可以完整掌握學生每週在不同的課堂的表現狀況，進而馬上晤談需要關懷的學生，或者在班會課請學長姐來分享做報告和考筆試的方法，加開國際生家教班進行補救教學，再發動我在華語教師學分學程實習課的台灣生，加入一對一課輔的行列，並且也把觀察到的狀況提出來教師教學協力會議分享，讓所有授課老師同心協力，往更有效率的方向調整教學，提升學生的學習動機。

王老師表示，有效的、有溫度的輔導經驗希望不只是PMP的特色，也希望是逢甲大學各院系各班級所有導師的輔導特色，讓PMP國際生一年後分流到各系，不只是把PMP當成台灣的家，也把各系當成台灣的歸宿。